Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Tập đoàn Komehyo (sau đây gọi là "Công ty") sẽ xử lý thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được từ các bên liên quan, bao gồm cả khách hàng, một cách chính xác và trung thực, theo luật bảo vệ thông tin cá nhân (sau đây gọi là "Luật bảo vệ thông tin cá nhân"), và thực hiện các hoạt động doanh nghiệp với tính minh bạch cao.

Trong chính sách bảo mật này, các công ty thuộc Tập đoàn Komehyo Holdings được đề cập đến là các công ty được liệt kê trong "Danh sách các công ty thuộc Tập đoàn Komehyo Holdings". Ngoài ra, ý nghĩa của các thuật ngữ được sử dụng trong chính sách bảo mật này sẽ tuân theo luật bảo vệ thông tin cá nhân.
"Ngoài ra, trong chính sách bảo mật này, "thông tin cá nhân" được hiểu là thông tin có thể xác định một cá nhân cụ thể hoặc thông tin chứa mã định danh cá nhân. Hơn nữa, "thông tin liên quan đến cá nhân" trong chính sách bảo mật này được hiểu là thông tin về một cá nhân còn sống mà không thuộc về thông tin cá nhân."

1. Các mục thông tin cá nhân cần thu thập

Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân được liệt kê dưới đây.

• 1. Thông tin liên quan đến xác minh danh tính

  Họ tên, địa chỉ, mã bưu chính, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, ID và mật khẩu tài khoản, thông tin tài khoản mạng xã hội cũng như thông tin liên quan đến giấy tờ chứng minh công dân như giấy phép lái xe hoặc sổ hộ khẩu.

• 2. Thông tin giao dịch

  Thông tin liên quan đến chi tiết giao dịch và lịch sử mua hàng, v.v.

• 3. Thông tin thanh toán

  Thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng, thông tin về thanh toán và các phương thức thanh toán.

• 4 Thông tin thu thập liên quan đến việc sử dụng dịch vụ

  "Các thông tin nhận dạng trực tuyến như ID cookie của người dùng (sau đây gọi là "người dùng"), thông tin thiết bị mà bạn sử dụng, vị trí, lịch sử duyệt web và các tình trạng sử dụng dịch vụ khác (bao gồm cả nhật ký truy cập, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt, v.v.), và các thông tin mà người dùng điền vào các mẫu đơn đăng ký (trừ những phần đã được thông báo là mục tùy chọn trước đó)."

• 5. Thông tin khác

  Thông tin liên quan đến việc liên hệ, ý kiến và thông tin khác với công ty chúng tôi.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân đã thu được trong phạm vi các mục đích sử dụng được liệt kê dưới đây (sau đây gọi là "mục đích sử dụng này").

1. Thông tin cá nhân của khách hàng

• (１) Theo quy định của Luật Kinh doanh đồ cũ, để thực hiện việc ghi chép khi tiến hành giao dịch đồ cũ.
• (２) Để đăng ký dịch vụ của công ty và xác thực danh tính khi sử dụng dịch vụ cũng như để quản lý khách hàng.
• (３) Để giao hàng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ hậu mãi
• (４) Để yêu cầu thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ
• (5) Để ngăn ngừa và ứng phó với các hoạt động gian lận, v.v.
• (6) Để bảo trì và quản lý dịch vụ của công ty
• (7) Để nghiên cứu và phân tích dữ liệu tiếp thị cũng như xem xét và thực hiện các biện pháp tiếp thị.
• (8) Để cung cấp, mời gọi, quảng cáo và các hoạt động tiếp thị khác về sản phẩm và dịch vụ của công ty chúng tôi hoặc bên thứ ba, dựa trên phân tích thuộc tính và lịch sử hành vi của khách hàng.
• (９) Để thực hiện các chiến dịch, kế hoạch khuyến mãi, và khảo sát
• (10) Để cải thiện hàng hóa và dịch vụ, cũng như để lập kế hoạch, nghiên cứu, phát triển hàng hóa và dịch vụ mới và thông báo về những điều này.
• (11) Để hỗ trợ liên hệ và liên lạc với khách hàng
• (12) Để quản lý việc ra vào cơ sở của chúng tôi
• (13) Để cung cấp cho bên thứ ba theo cách được mô tả trong chính sách quyền riêng tư này.
• (14) Khác, cho các mục đích liên quan đến mục đích sử dụng nêu trên.

2 Thông tin cá nhân liên quan đến đối tác (bao gồm cả nhà thầu phụ, nhà cung cấp, và những người đã trao đổi danh thiếp hoặc có cuộc gặp với cán bộ và nhân viên của công ty chúng tôi.)

• (１) Để liên lạc và thảo luận về các công việc khác nhau với đối tác.
• (２) Để ký kết và thực hiện các loại hợp đồng với đối tác.
• (3) Để ngăn ngừa và ứng phó với các hoạt động gian lận, v.v.
• (4) Để bảo trì và quản lý dịch vụ của công ty chúng tôi
• (5) Để nghiên cứu và phân tích dữ liệu tiếp thị cũng như xem xét và thực hiện các biện pháp tiếp thị.
• (6) Để cải tiến hàng hóa và dịch vụ, cũng như lập kế hoạch, nghiên cứu, phát triển và thông báo về hàng hóa và dịch vụ mới.
• (7) Để quản lý việc ra vào cơ sở của chúng tôi
• (8) Để cung cấp cho bên thứ ba theo cách được mô tả trong chính sách bảo mật này.
• (９) Khác, cho các mục đích liên quan đến mục đích sử dụng nêu trên

3 Thông tin cá nhân liên quan đến ứng viên tuyển dụng (bao gồm cả những người tìm việc chưa nộp đơn, ứng viên thực tập, v.v.).

• (1) Cung cấp thông tin tuyển dụng của công ty chúng tôi
• (２) Để thực hiện việc liên lạc về việc tuyển chọn và lựa chọn ứng viên.
• (3) Để quản lý việc ra vào cơ sở của chúng tôi
• (4) Để cung cấp cho bên thứ ba theo phương thức được mô tả trong chính sách bảo mật này.
• (5) Khác, cho các mục đích liên quan đến mục đích sử dụng nêu trên.

4 Thông tin cá nhân liên quan đến những người đã liên hệ, đưa ra ý kiến hoặc liên lạc với công ty chúng tôi.

• (１) Để phản hồi và trả lời các vấn đề mà bạn đã liên hệ.
• (２) Khác, cho các mục đích liên quan đến mục đích sử dụng nêu trên
  Xin lưu ý rằng việc cung cấp thông tin cá nhân cho công ty chúng tôi khi liên hệ, đưa ra ý kiến hoặc thông báo là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, nếu quý khách không cung cấp các thông tin cần thiết cho việc xử lý hoặc trả lời, hoặc nếu thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp không chính xác, chúng tôi có thể không thể xử lý hoặc trả lời các yêu cầu, ý kiến hoặc thông báo mà quý khách đã gửi. Xin quý khách vui lòng hiểu và thông cảm.

3. Nhà cung cấp bên thứ ba

1. Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý cho bên thứ ba, trừ những trường hợp được liệt kê dưới đây.

• (１) Trong trường hợp có sự đồng ý về việc cung cấp cho bên thứ ba
• (２) Trường hợp dựa trên các quy định pháp luật, bao gồm cả Luật Kinh doanh đồ cũ
• (３) Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ tính mạng, cơ thể hoặc tài sản của người khác, và việc có được sự đồng ý riêng của người đó là khó khăn.
• (4) Trong trường hợp cần thiết đặc biệt để nâng cao sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của trẻ em, và việc có được sự đồng ý của từng cá nhân là khó khăn.
• (5) Trong trường hợp cần hợp tác với các cơ quan nhà nước hoặc chính quyền địa phương hoặc những người được ủy quyền thực hiện các công việc theo quy định của pháp luật, và nếu việc có được sự đồng ý của cá nhân một cách riêng lẻ có thể gây cản trở cho việc thực hiện các công việc đó.
• (6) Những trường hợp khác được pháp luật cho phép.

2. Bất chấp điều 1 nêu trên, công ty chúng tôi có thể cung cấp thông tin đã được xử lý để không thể xác định cá nhân cho các 「Nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo v.v.」 mà công ty chúng tôi hợp tác, nhằm phân phối quảng cáo phù hợp với sở thích và mối quan tâm của người dùng, cũng như để xác nhận hiệu quả quảng cáo và cung cấp dịch vụ.

3 Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ở nước ngoài. Thông tin theo từng quốc gia cần tham khảo trong trường hợp này được nêu trong "Danh sách thông tin theo quốc gia". Tuy nhiên, để lựa chọn và ủy thác cho các nhà cung cấp dịch vụ phù hợp, hiện tại chúng tôi chưa xác định được nhà thầu và quốc gia của họ, nhưng có thể ủy thác (cung cấp) dữ liệu cá nhân cho các nhà thầu ở nước ngoài không được nêu trong "Danh sách thông tin theo quốc gia". Trong trường hợp này, chúng tôi có thể bắt đầu ủy thác cho nhà thầu mới mà không cần có sự đồng ý lại từ người dùng.

4. Chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo việc thực hiện liên tục các biện pháp tương ứng mà các tổ chức xử lý thông tin cá nhân phải thực hiện theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân khi cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba ở nước ngoài. Để biết thêm chi tiết về các biện pháp này, vui lòng liên hệ với "Mục 7 - Đường dây liên lạc của các công ty".

5. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ở nước ngoài mà không cần sự đồng ý của khách hàng trong các trường hợp sau đây.

• (１) Trường hợp quốc gia cung cấp có hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận tương đương với Nhật Bản theo quy định của pháp luật.
• (2) Trong trường hợp bên thứ ba là nơi cung cấp đã thiết lập hệ thống cần thiết để thực hiện các biện pháp tương đương với các biện pháp được yêu cầu bởi Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (các biện pháp tương đương) một cách liên tục (để biết thêm chi tiết về các biện pháp này, vui lòng liên hệ với "Mục 7: Các kênh liên hệ của các công ty").

4. Sử dụng chung thông tin cá nhân

Công ty chúng tôi sẽ tiến hành việc chia sẻ thông tin cá nhân như sau.

• (1) Các mục thông tin cá nhân được sử dụng chung
  Mục 1
• (2) Mục đích sử dụng thông tin cá nhân được sử dụng chung
  Mục đích của việc sử dụng này
• (3) Phạm vi sử dụng chung
  Các công ty của Tập đoàn Komehyo Holdings
• (4) Tên và địa chỉ của người quản lý trách nhiệm sử dụng chung cùng với tên của đại diện.
  Tên: Công ty TNHH Komehyo Holdings
  Địa chỉ và tên đại diện là đây.

Biện pháp kiểm soát an toàn thứ năm

Công ty chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và phù hợp để ngăn chặn việc rò rỉ, mất mát hoặc hư hại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý, cũng như để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân. Để biết thêm chi tiết về các biện pháp quản lý an toàn mà công ty chúng tôi thực hiện, xin vui lòng liên hệ với "Mục 7: Các kênh liên hệ của các công ty".

1. Thông tin cá nhân của khách hàng

Công ty chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu về việc tiết lộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ (bao gồm thông báo mục đích sử dụng, tiết lộ thông tin cá nhân hoặc hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, yêu cầu sửa đổi, bổ sung, xóa, ngừng sử dụng và ngừng cung cấp cho bên thứ ba). Về phương thức thực hiện yêu cầu, vui lòng tham khảo 「開示請求手続について」.

2. Xử lý thông tin được ẩn danh và xử lý ẩn danh

Công ty chúng tôi có thể tạo ra thông tin đã được xử lý dưới dạng bí danh và thông tin đã được xử lý ẩn danh theo luật bảo vệ thông tin cá nhân và các quy định pháp luật liên quan khác. Nếu công ty chúng tôi tạo ra những thông tin này và thay đổi mục đích sử dụng, chúng tôi sẽ công bố thông tin này tại đây hoặc thông qua các phương tiện khác.

3 Thông tin liên quan đến cá nhân (chủ yếu là Cookie)

Trên trang web và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng Cookie để thu thập một số thông tin nhằm phân tích thông tin duyệt web của người dùng và cung cấp các dịch vụ, thông tin, quảng cáo phù hợp với từng người dùng. Dưới đây là chi tiết về Cookie mà chúng tôi quản lý và Cookie được thiết lập bởi trang web của chúng tôi, cũng như cách từ chối của người dùng.

• (1) Cookie, v.v.
  Cookie là chức năng lưu trữ thông tin duyệt web của người dùng vào thiết bị (thiết bị điện tử) như PC của người dùng khi họ truy cập vào trang web hoặc dịch vụ. Công ty chúng tôi và các bên thứ ba được phép của chúng tôi có thể nhận diện trình duyệt của khách hàng bằng cách sử dụng ID được lưu trữ trong Cookie (Cookie ID).
  Ngoài ra, từ các thiết bị như iOS và Android, các định danh quảng cáo (IDFA cho thiết bị iOS, AAID cho thiết bị Android, v.v.) và các định danh thiết bị khác sẽ được thu thập. Định danh thiết bị được sử dụng để xác định thiết bị của người dùng.
  Ngoài ra, thông tin được thu thập thông qua Cookie và các phương tiện khác không bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể xác định cá nhân.
  Cookie có hai loại: một loại được thiết lập để sử dụng các chức năng được cung cấp trên trang web và dịch vụ của chúng tôi, và một loại được thiết lập bởi các bên thứ ba hợp tác với chúng tôi. Người dùng có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng xin lưu ý rằng trong trường hợp đó, một số dịch vụ có thể không khả dụng.
• (2) Mục đích sử dụng Cookie
  Khi người dùng truy cập vào trang web và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng để xác định thiết bị của người dùng và để có thể sử dụng các dịch vụ khác nhau. Do đó, việc người dùng lưu trữ Cookie trên thiết bị sẽ giúp giảm thiểu việc nhập lại thông tin giống nhau, từ đó nâng cao tính tiện lợi khi truy cập trang web trên trình duyệt.
• (３) Sử dụng Cookie trên trang web của chúng tôi
  Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được từ Cookie để phân tích tình trạng sử dụng trang web của người dùng (tình trạng truy cập, lưu lượng truy cập, v.v.) bằng cách sử dụng các công cụ do các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo được liệt kê trong "Danh sách các công cụ do nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo cung cấp" (sau đây gọi là "Thông tin thống kê"). Thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện và nâng cao trang web và dịch vụ. Về cách xử lý thông tin thu được từ từng công cụ và cách ngừng gửi thông tin đến từng công cụ, vui lòng kiểm tra trang web của các công ty cung cấp công cụ đó.
  Việc ngừng gửi thông tin đến công cụ sẽ dừng việc phân phối quảng cáo trên trang web này phù hợp với người dùng, nhưng quảng cáo thông thường không dựa trên thuộc tính, thông tin hành vi của người dùng sẽ tiếp tục được phân phối. Nếu thay đổi thiết bị và trình duyệt, hoặc xóa Cookie, sẽ cần phải thực hiện lại thủ tục ngừng gửi thông tin đến công cụ.
• (4) Cung cấp thông tin thống kê cho các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.
  Chúng tôi có thể cung cấp thông tin thống kê của người dùng cho các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo được liệt kê trong 「広告配信事業者等」 mà chúng tôi ủy thác để hiển thị quảng cáo của chúng tôi trên các trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, việc phân phối quảng cáo bởi các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo có thể được dừng lại bằng cách thực hiện thủ tục từ chối trên trang từ chối của các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo. Hơn nữa, ngoài mục đích sử dụng Cookie được nêu ở trên (2), thông tin thống kê mà chúng tôi thu thập có thể được sử dụng trong phạm vi mục đích sử dụng này.
• (5) Cách từ chối tất cả cookie
  Người dùng có thể vô hiệu hóa Cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, trang web của chúng tôi sử dụng Cookie để quản lý giao tiếp. Xin lưu ý rằng nếu việc sử dụng Cookie bị vô hiệu hóa hoặc trình duyệt không hỗ trợ Cookie, một số dịch vụ có thể không khả dụng.
  Về cách thay đổi cài đặt Cookie, xin vui lòng kiểm tra với nhà sản xuất của từng trình duyệt.
  Lưu ý, nếu bạn thay đổi trình duyệt, xóa Cookie hoặc thay đổi sang máy tính hoặc thiết bị thông minh mới, có thể bạn sẽ cần phải thiết lập lại.